Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Zolang je bestelling nog niet is afgehandeld voor verzending, kun je via de beschikbare annuleringsmogelijkheid in onze webshop een annulering aanvragen.

Is annuleren via de webshop niet mogelijk? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@tailtwist.eu.

Zodra je bestelling is afgehandeld of voor verzending is verwerkt, kan deze niet meer via onze reguliere annuleringsprocedure worden geannuleerd. De bestelling bevindt zich op dat moment al in het verzendproces en wij kunnen de verzending mogelijk niet meer tegenhouden.

Wil je de bestelling daarna toch niet meer houden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van de retourmogelijkheden die op jouw bestelling van toepassing zijn.

Wanneer een bestelling vóór verzending succesvol wordt geannuleerd, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Een annulering is pas definitief nadat deze in onze webshop is bevestigd of je van ons een bevestiging hebt ontvangen.

Dat een bestelling na verwerking niet meer via onze reguliere annuleringsprocedure kan worden geannuleerd, beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om hiervan gebruik te maken, moet je ons binnen de wettelijke termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van de beschikbare herroepingsmogelijkheid in onze webshop of contact met ons opnemen via support@tailtwist.eu.

Na herroeping moet je de betreffende producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugsturen.

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product behandelen en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer je een product verder gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan er onder omstandigheden sprake zijn van waardevermindering waarvoor je als consument aansprakelijk kunt zijn.